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Términos y condiciones

Términos y Condiciones de Uso
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Generalidades

La página web www.autonal.com.co (en adelante, “la Página Web” o “la Página”) es de propiedad de AUTOMOTORA NACIONAL S.A. – AUTONAL S.A. Los términos y condiciones de uso, aquí presentados, se rigen por las leyes de la República de Colombia.
En caso de duda, aclaratoria o comentario respecto al contenido de esta página, lo invitamos a remitirse a nuestra sección 'Contacto' en la página de inicio.


Acceso y uso a la Página web

El acceso y uso de la Página es gratuito y se regirá por los siguientes términos y condiciones de uso:

1. Es responsabilidad del Usuario leer detenidamente estos términos y condiciones de uso cada vez que utilice la Página. Si no está de acuerdo con estos términos y condiciones de uso, le solicitamos abstenerse de ingresar, navegar y hacer uso de la misma.

2. La utilización de esta Página Web, de la información desplegada en la misma y de cualquiera de sus sitios, le atribuye la condición de Usuario y por consiguiente, acarrea la aceptación plena y sin reservas de los presentes términos y condiciones de uso.

3. El usuario se compromete a utilizar la Página Web, la información desplegada en la misma y de cualquiera de sus sitios de conformidad con la ley, los presentes términos y condiciones de uso, así como el orden público, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas. El uso de la información y del contenido de la Página será responsabilidad exclusiva de quien lo realice, por lo cual responderá de forma personal en caso que sea requerido, por cualquier motivo, por parte de las autoridades pertinentes.

4. El Usuario adquiere la obligación de no utilizar la Página Web con fines ilícitos o de manera tal que puedan:

  • Lesionarse los derechos o intereses de terceros sea cual fuese su naturaleza, de conformidad con lo establecido con la normatividad vigente.
  • Deteriorar, inutilizar, sobrecargar, dañar de cualquier manera o imposibilitar el uso normal la Página Web por parte de otros Usuarios y/o de AUTOMOTORA NACIONAL S.A. – AUTONAL S.A.
  • Perjudicar los intereses de AUTOMOTORA NACIONAL S.A. – AUTONAL S.A. y/o afectar el normal funcionamiento de su negocio.
  • Poner a disposición de otros usuarios a través de la Página, material y/o información de naturaleza pornográfica, contenidos obscenos, o de cualquier otra clase que esté prohibida por la normatividad Colombiana.
  • Afectar los derechos de los niños y adolescentes de conformidad con la normatividad vigente.
  • Formular aseveraciones irrespetuosas que atenten contra la moral o el orden público y/o que estén fundamentados en hechos falsos, no verificables o que omitan hechos verdaderos.
    Las conductas enunciadas anteriormente no son de carácter taxativo, por lo cual le solicitamos al Usuario comportarse de forma correcta y bajo el principio de buena fe, en cuanto al acceso y uso de esta Página Web.
    AUTOMOTORA NACIONAL S.A. – AUTONAL S.A. no adquiere obligación alguna de controlar la utilización que los usuarios hacen de la página, sus servicios o contenidos, ni de que ésta sea utilizada de conformidad con los presentes términos y condiciones, ni de manera prudente y diligente.


Propiedad Intelectual

El Usuario acepta y reconoce que el uso de las marcas, patentes, modelos, logotipos, diseños de producción, símbolos comerciales, lemas promocionales y elementos de programación electrónica, de carácter visual o audiovisual, demás medios de publicidad contenidos en esta Página Web y sus distintos sitios, y en general todo el contenido de esta página, son propiedad de AUTOMOTORA NACIONAL S.A. – AUTONAL S.A. o ha sido debidamente autorizada por sus titulares para hacer uso de aquellos, todo lo cual está protegido por las leyes de derechos de autor y de propiedad industrial, entendiéndose incorporados los tratados internacionales que rigen la materia, tales como Ley 23 de 1982, Decisión 351 de 1993, Decisión 486 de la CAN y Ley 545 de 1999. En consecuencia, la reproducción o distribución ilícita de cualquiera de sus partes, está sancionada por la ley y será objeto de protección a través de las acciones judiciales que correspondan.
Como consecuencia de lo anterior, queda estrictamente prohibido cualquier tipo de modificación, mutilación, divulgación, alteración y/o utilización para fines ajenos a los aquí contemplados, sin la autorización previa y por escrito de AUTOMOTORA NACIONAL S.A. – AUTONAL S.A. o de su titular.
El acceso y uso de esta Página no implica de ninguna manera licencia o autorización al Usuario del uso del contenido de la misma a manera de explotación. El uso está limitado a dar a conocer a terceros, por parte de AUTOMOTORA NACIONAL S.A. – AUTONAL S.A. los productos y servicios que comercializa.


Responsabilidad

AUTOMOTORA NACIONAL S.A. – AUTONAL S.A. informa a todos los Usuarios de esta Página, que la información contenida en ella y en sus distintos sitios es de carácter informativo y referencial. La información contenida en la misma no debe ser tomada en ningún momento como oferta susceptible de ser aceptada por terceras personas para los efectos de los artículos 845 y siguientes del Código de Comercio (o las normas que las reemplacen o sustituyan) ni como fuente de obligaciones para AUTOMOTORA NACIONAL S.A. – AUTONAL S.A. y/o sus socios de negocios en todas las secciones o sitios. En caso de requerir información precisa respecto de alguno de los productos o servicios a que se refiere esta página, el Usuario está en la obligación de contactar directamente a uno de nuestros concesionarios autorizados o a la línea de atención AUTOMOTORA NACIONAL S.A. – AUTONAL S.A. , quienes le brindarán la asistencia requerida.
AUTOMOTORA NACIONAL S.A. – AUTONAL S.A. hará sus mejores esfuerzos para mantener al día la información aquí proporcionada, pero no asume responsabilidad legal o de cualquier otra índole por la precisión, oportunidad, contenidos o usos que se dé a dicha información, recordándole al Usuario que para determinar si la información proporcionada aplica a su caso en particular siempre será necesario que se dirija a uno de nuestros concesionarios autorizados o a la línea de atención de AUTOMOTORA NACIONAL S.A. – AUTONAL S.A. quienes atenderán y resolverán su consulta.
Todos los datos que nos proporcione durante su visita a esta Página con el propósito de obtener información sobre los productos o servicios en ella mencionados, serán utilizados por AUTOMOTORA NACIONAL S.A. – AUTONAL S.A. y/o sus socios de negocios exclusivamente para procesos internos de carácter administrativo. Por lo que el hecho de que se proporcione algún dato de cualquier índole, bajo ninguna circunstancia podrá considerarse como una aceptación expresa o tácita que implique obligación de entregar los productos o servicios solicitados a AUTOMOTORA NACIONAL S.A. – AUTONAL S.A. y/o a sus socios de negocios.
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El apartado de “Precios Transparentes” presentado en esta Página se rige por términos y condiciones específicos que deben ser aceptados previamente por el Usuario. Le solicitamos su lectura previa, a fin de que usted cuente con la suficiente información y conocimiento en cuanto a esta herramienta de consulta que hemos puesto a su disposición.


Modificaciones

AUTOMOTORA NACIONAL S.A. – AUTONAL S.A. se reserva el derecho a modificar sin previo aviso y en cualquier tiempo la presentación y/o la configuración y/o el contenido de la información y los productos y/o servicios reseñados en esta página y/o en sus diferentes sitios y secciones. AUTOMOTORA NACIONAL S.A. – AUTONAL S.A. no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Página Web, ni la ausencia de interrupciones o errores de acceso a la misma. Asimismo, AUTOMOTORA NACIONAL S.A. – AUTONAL S.A. bajo ninguna circunstancia será responsable frente al Usuario por los daños y perjuicios derivados por el mal funcionamiento de los servicios contenidos en la presente página que no dependan directamente de ella misma.
AUTOMOTORA NACIONAL S.A. – AUTONAL S.A. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estos términos y condiciones.


Uso de hipervínculos y/o vínculos a páginas web de terceros

Como ayuda al visitante o usuario, esta Página Web contiene algunos dispositivos técnicos de enlace tales como hipervínculos, banners, botones y medios semejantes que le permitirán acceder fácilmente a otros portales o páginas web. En todo caso, AUTOMOTORA NACIONAL S.A. – AUTONAL S.A. bajo ninguna circunstancia se hace responsable por los contenidos, bienes o servicios ofrecidos en tales portales o páginas, ni por su fiabilidad, disponibilidad y funcionamiento, el uso de las cuales se regirá por las normas y políticas en ellas establecidos.
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Algunos vínculos presentados pueden contener información a manera de referencia en relación con las condiciones y finalidad de uso del producto. Le solicitamos que para conocer de forma específica las condiciones técnicas del producto puesto a disposición en el mercado Colombiano, contacte directamente a AUTOMOTORA NACIONAL S.A. – AUTONAL S.A. y/o a su representante autorizado y/o a las fichas técnicas contenidas en esta Página.


Preguntas, peticiones, Quejas y Reclamos (PQR)

Las preguntas, peticiones, quejas y reclamos no son recibidos y/o aceptados por AUTOMOTORA NACIONAL S.A. – AUTONAL S.A. a través de este medio, sitio web, ni a través de sus páginas oficiales en Redes Sociales (Facebook, Twitter, Pinterest, YouTube e Instagram).
En caso de estar interesado en la presentación formal de una PQR, le solicitamos tener en cuenta las siguientes consideraciones:

  • La presentación de la PQR no tiene que ser personal ni requiere de intervención de abogado; la presentación de la PQR podrá hacerla a través del correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla., previsto para tal fin
  • El tiempo máximo en el cual la PQR será resuelta es de 15 Días hábiles contados desde el día siguiente hábil a la recepción de la misma.
  • En las instalaciones de AUTOMOTORA NACIONAL S.A. – AUTONAL S.A. así como de sus representantes y/ concesionarios autorizados, podrá encontrar un formato de “quejas y reclamos”, así como información impresa con las direcciones ordinarias y electrónicas, números de fax y procedimientos aplicables a las PQR. Si es su interés presentar la PQR de forma física ante AUTOMOTORA NACIONAL S.A. – AUTONAL S.A., podrá remitirla a la dirección Autopista Norte No. 127D-38 Bogotá.
  • Usted puede dirigirse directamente a las Instalaciones de la Superintendencia de Industria y Comercio ubicadas en la Carrera 13 No. 27-00 Edificio Bochica de la ciudad de Bogotá o a través del correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla. donde podrá informar acerca de cualquier inconformidad.


Términos y condiciones de uso de las Redes Sociales

AUTOMOTORA NACIONAL S.A. – AUTONAL S.A. está interesado en mantener una constante e inmediata comunicación con nuestros clientes y/o consumidores, por lo cual cuenta con presencia en la red social Facebook mediante el uso de la herramienta “Página”.
El uso de la Página de Facebook es manifestación inequívoca de aceptación de estos términos y condiciones. Los mismos podrán ser modificados y sin previo aviso, por lo cual solicitamos al usuario ingresar a la Página de Facebook, a fin de mantenerse actualizado.
El uso de la Página de Facebook por parte de AUTOMOTORA NACIONAL S.A. – AUTONAL S.A. así como de terceros incluyendo a los usuarios, se debe ajustar a los siguientes términos y condiciones, destinados al cumplimiento tanto de la normatividad Colombiana, como de las exigencias de uso de la red social:

  • La administración de las páginas oficiales en Facebook es responsabilidad de AUTOMOTORA NACIONAL S.A. – AUTONAL S.A., para lo cual cuenta con el equipo necesario, a fin de controlar y ajustar la información allí desplegada al cumplimiento, de buena fe, de su objeto social, la normatividad vigente y a las condiciones de uso de la red social.
  • El contenido de la información presentada en la Página de Facebook tiene como finalidad mostrar los productos comercializados por AUTOMOTORA NACIONAL S.A. – AUTONAL S.A. así como comunicar al usuario de la misma, de sus promociones, eventos, actualizaciones, entre otros.
  • Al hacer uso de la Página de Facebook, el usuario se compromete a:
  • (i) Utilizar un lenguaje y trato amable, de conformidad con las buenas costumbres, frente a AUTOMOTORA NACIONAL S.A. – AUTONAL S.A. como frente a los demás usuarios de la Página.
  • (ii) No causar agravios ni utilizar groserías, calumnia, entendiéndose por esta como difamación y desacreditación de las marcas, productos y servicios, afirmaciones negativas, entre otros, que puedan causar detrimento del buen nombre y la reputación tanto de AUTOMOTORA NACIONAL S.A. – AUTONAL S.A. como de los demás usuarios de la Página.
  • (iii) No hacer comentarios o presentar contenido (subir fotografías, imágenes entre otros) de naturaleza pornográfica, o cualquier otro que pueda contravenir la normatividad Colombiana.
  • (iv) Que el contenido, imágenes, fotos, videos, comentarios, entre otros, que el usuario de la Página presente o incorpore a la página de AUTOMOTORA NACIONAL S.A. – AUTONAL S.A. no afectará los derechos de los niños y adolescentes, de conformidad con el Código de Infancia y demás normas concordantes.
  • (v) No presentar contenido, información, videos, fotografías, entre otros, de marcas diferentes a aquellas que correspondan a productos de AUTOMOTORA NACIONAL S.A. – AUTONAL S.A.
  • (vi) Presentar contenido, imágenes, videos, fotos, entre otros, que sean de su propiedad, o sobre los cuales se cuenta con las autorizaciones necesarias en cuanto a los derechos de Propiedad Intelectual derivados de la existencia de los mismos.
  • (vii) No deteriorar, inutilizar, sobrecargar, dañar de cualquier manera o imposibilitar el uso normal la Página de Facebook por parte de otros usuarios y/o de AUTOMOTORA NACIONAL S.A. – AUTONAL S.A.
  • (viii) No incorporar, agregar o participar en marketing de tipo piramidal o multinivel, ni ofrecer productos o servicios.
  • (ix) No incorporar o agregar publicidad que promocione o incentive la compra y/o venta de alcohol, cigarrillos, o se aliente el consumo de estupefacientes.
  • Las conductas enunciadas anteriormente no son de carácter taxativo, por lo cual le solicitamos al Usuario comportarse de forma correcta y bajo el principio de buena fe, en cuanto al acceso y uso de la Página.
  • AUTOMOTORA NACIONAL S.A. – AUTONAL S.A. se reserva el derecho unilateral a eliminar el contenido o restringir el acceso a la Página a los usuarios que no cumplan con los términos y condiciones aquí indicadas. En consecuencia, en cualquier momento y bajo su libre criterio, sin necesidad de justificación alguna, podrá eliminar comentarios, fotografías o imágenes que puedan contravenir cualquiera de los puntos aquí enunciados.
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  • Las PQR no son recibidas y/o aceptadas por AUTOMOTORA NACIONAL S.A. – AUTONAL S.A. a través de sus páginas oficiales en Redes Sociales (Facebook). Le solicitamos remitirse al capítulo de PQR en el acápite anterior.
    Facebook es una marca registrada propiedad de Facebook, Inc., por lo cual el uso que se pueda dar de la misma es meramente enunciativo, más no a título de propiedad por parte de AUTOMOTORA NACIONAL S.A. – AUTONAL S.A.


Vigencia

Esta política entrará en vigencia el día 1 junio 2014 Las bases de datos de AUTOMOTORA NACIONAL S.A. – AUTONAL S.A. se conservarán por el tiempo necesario para garantizar el cumplimiento de su objeto social, mandato legal y lo que dispongan otras normas sobre retención documental.

   

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